Unser Verhaltenskodex
Damit bei uns ein angenehmes und professionelles Arbeits- und Lernumfeld entsteht, verpflichten sich die Geschäftsführung und alle Mitarbeitenden auf diese acht Grundsätze.
- 01
Gesetze und Vorschriften
Wir befolgen alle geltenden Gesetze, Vorschriften und Bestimmungen. Das gilt auch für den Datenschutz.
- 02
Professionelles Verhalten und Respekt
Wir behandeln alle Fahrschülerinnen und Fahrschüler, Mitarbeitende und Kolleginnen und Kollegen respektvoll, freundlich und höflich. Diskriminierung, Mobbing oder Belästigung jeglicher Art – einschließlich sexueller Belästigung – tolerieren wir nicht.
- 03
Integrität und Transparenz
Unsere Geschäftspraktiken sind ehrlich und transparent – bei der Preisgestaltung, in der Kundenkommunikation und bei der Abwicklung von Beschwerden. Unterricht wird nur abgerechnet, wenn er tatsächlich erteilt wurde – minutengenau.
- 04
Qualifikationen und Weiterbildung
Wir stellen sicher, dass alle Fahrlehrerinnen und Fahrlehrer über die erforderlichen Qualifikationen und Lizenzen verfügen und sich regelmäßig fortbilden, um ihre Kenntnisse und Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten und weiterzuentwickeln.
- 05
Umwelt- und Ressourcenschonung
Wir halten den ökologischen Fußabdruck der Fahrschule so klein wie möglich – ob durch den Einsatz umweltfreundlicher Fahrzeuge oder durch Energiesparmaßnahmen in den Büroräumen.
- 06
Arbeitsbedingungen
Wir schaffen faire Arbeitsbedingungen für alle Mitarbeitenden – einschließlich angemessener Arbeits- und Pausenzeiten und einer angemessenen Vergütung.
- 07
Kommunikation, Feedback und Sensibilisierung
Wir fördern eine offene Kommunikationskultur und ermutigen Fahrschülerinnen und Fahrschüler, Mitarbeitende sowie Kolleginnen und Kollegen zu Feedback, Kritik und Verbesserungsvorschlägen. Wir sensibilisieren alle Beteiligten für die Bedeutung eines respektvollen Miteinanders und die Prävention von Belästigungen.
- 08
Effektives Beschwerdemanagement
Beschwerden und Anliegen von Fahrschülerinnen und Fahrschülern, Mitarbeitenden sowie Kolleginnen und Kollegen werden sensibel, angemessen und zeitnah bearbeitet.
Etwas läuft nicht rund?
Dann wollen wir das wissen – und zwar direkt. Beschwerden und Kritik bearbeiten wir sensibel, angemessen und zeitnah. Ein Anruf oder eine Mail genügt.
Herkunft: Der Wortlaut folgt dem Verhaltenskodex des Bundesverbands deutscher Fahrschulunternehmen e. V. (BDFU), den wir für unseren Betrieb übernommen haben.